En cas de refus ou de désaccord, le processus de retour pourra être interrompu et, dans ce cas, le CLIENT disposera de 10 (dix) jours ouvrables pour récupérer le matériel non accepté, sinon il sera détruit. OLI se réserve le droit d’appliquer des frais de traitement de retour minimum de 30%. Ce montant sera déduit du montant à créditer pour les produits retournés. Ces frais se réfèrent aux coûts de réception, d’analyse et de réapprovisionnement dans l’entrepôt.
5.1. Les produits dont la date de facturation est supérieure à 90 jours.
5.2. Les produits qui, à la date de la demande de retour, ne font plus partie de la liste de prix en vigueur.
5.3. Produits abandonnés ou achetés dans des conditions particulières.
5.4. Produits personnalisés.
5.5. Produits à faible rotation.
5.6. Les produits qui ne sont pas dans leur état d’origine. L’emballage doit être d’origine, intact, en parfait état, parfaitement propre et avec tous les accessoires d’origine inclus.
5.7. Les produits dont le motif de retour est une erreur de quantité, de couleur ou de mesure et dont la responsabilité est celle du CLIENT.
5.8. Les déclarations dont la valeur nette, hors TVA, est inférieure à 250 euros.
→ le code de l’article du produit mentionné et sa description respective
→ numéro de la facture
→ description du problème
→ Photos du produit montrant le problème (chaque fois qu’une réclamation est associée à un défaut ou à un mauvais fonctionnement du produit).
b. Déclaration de transport des marchandises pour chaque facture,
c. Facture pour le transport des marchandises expédiées.
3. OLI se réserve le droit, dans une situation de non-respect répété par le CLIENT des exigences légales énoncées ci-dessus, d’interrompre, totalement ou partiellement, la fourniture des marchandises.
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